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亚博手机版app下载-2016年旅游服务再体验调查报告

本文摘要:新华社电(高敬、任可馨)中国消费者协会日前公布2016年旅游服务再行体验调查报告。30条旅游线路中,部分线路服务比去年明显改善,但违背合约、强迫消费、变更线路、白导游、景区环境卫生问题等情况仍然不存在,其中购物环节问题尤为引人注目,26.7%的体验员遭遇超计划购物或强制购物。2015年,中消协积极开展了96条线路的旅游服务体验式调查。 今年8月至9月,中消协再度的组织60名消费维权志愿者对上次问题比较集中于的30条线路展开再行体验。结果显示,部分线路服务有明显改善。

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新华社电(高敬、任可馨)中国消费者协会日前公布2016年旅游服务再行体验调查报告。30条旅游线路中,部分线路服务比去年明显改善,但违背合约、强迫消费、变更线路、白导游、景区环境卫生问题等情况仍然不存在,其中购物环节问题尤为引人注目,26.7%的体验员遭遇超计划购物或强制购物。2015年,中消协积极开展了96条线路的旅游服务体验式调查。

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今年8月至9月,中消协再度的组织60名消费维权志愿者对上次问题比较集中于的30条线路展开再行体验。结果显示,部分线路服务有明显改善。

如一些导游不会愿意警告“消费陷阱”,时逢有脑溢血情况能热心获取协助;一些景区设置了便民设施等。但购物环节问题仍然较多,特别是在强迫消费、导游贿款等方面问题引人注目。26.7%的体验员回应,旅游过程中不存在超计划购物或强制购物;11.7%的体验员具体回应,导游强制参与自费项目;41.7%的体验员说道导游重复促销但并未强制。

而且今年调查找到,导游有了“新招数”,诸如利用游客的同情心、巫术宣传、孤立无援游客、公开发表谴责等。除强迫消费外,30条线路不存在的主要问题还有:变更线路、允诺不还清、白导游仍然不存在;用于“当地×星”“定×星”等模糊不清用语,住进“星级”酒店变为普通家庭旅馆;不存在司机边驾车边打电话、大巴车安全带缺陷或损毁等安全隐患等。中消协涉及负责人回应,访查找到的22起相当严重侵犯旅游消费者合法权益的典型问题,已接管旅游主管部门处置。


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